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5天新车掉漆经鉴定后保险杠曾喷漆修复 元泰4S店:是正常工艺

编辑:admin 日期:2022-09-17 07:32 分类:女性生活 点击:
简介:买新车第5天,贴车衣时发现车漆整块掉落,经鉴定,还有后保险杠拆装、漆面脱落、开裂、二遍漆、漆下刮蹭等问题,党先生7日内要求换新车。4S店称,厂家回复新车二遍漆是正常工艺,可能是漆松动,贴车衣时水枪冲掉了,无法换新或赔偿。 8月27日,党先生在西安

  买新车第5天,贴车衣时发现车漆整块掉落,经鉴定,还有后保险杠拆装、漆面脱落、开裂、二遍漆、漆下刮蹭等问题,党先生7日内要求换新车。4S店称,厂家回复新车二遍漆是正常工艺,可能是漆松动,贴车衣时水枪冲掉了,无法换新或赔偿。

  8月27日,党先生在西安市金桥路附近的西安元泰汽车销售有限公司,花22.44万元买了一辆2022款ID.4 X智享长续航版白色大众纯电动车,“8月27日我提回家,30日送去贴车衣,9月1日,店员联系我,说清洗车身冲刷时一小片车漆掉落。”党先生纳闷,新车怎么会整片漆脱落?他联系了西安元泰汽车销售有限公司,“本想着让他们给我处理一下,结果4S店的人一直让我去鉴定,本来说让我在他们品牌4S店鉴定,我不放心,他们说第三方检测也可以。”9月1日晚,党先生在小程序上找到验车帮(成都)机动车鉴定评估有限公司,在西安龙湖香醍喜达美车进行机动车油漆鉴定。

  “当晚检测出后保险杠多处喷二次漆,还有裂痕,尤其是开裂的位置,要不是鉴定我都发现不了。”9月2日,党先生带着检测结果找到西安元泰汽车销售有限公司,被告知可以“帮忙”给他换一个保险杠并报销鉴定费用1500余元,“我不接受,新买的车还不到7天,我要求换新车。如果换保险杠有记录,我提出了车价10%的赔偿。”

  验车帮(成都)机动车鉴定评估有限公司出具的机动车鉴定评估报告书上,鉴定意见综述,经该司派出评估师实地勘验:该车后保险杠左侧雷达区域存在掉漆现象,漆面脱落现象明显,评估师现场勘查后保险杠左侧边角与右侧边角均有起翘现象,接缝安装契合度不到位,后保险杠右侧靠近翼子板区域有明显的二遍漆、断层及色差现象,后保险杠左侧靠近下方黑色塑料件处有明显的刮蹭掉漆现象,且右侧及左侧雷达探头区域上游抛光蜡残留物,评估人通过整理鉴定资料及对比相关部件可见,前保险杠均无异常缺陷瑕疵等现象。综上所述,后保险杠存在接缝不平整、漆面脱落、二遍漆、色差现象,鉴定意见为符合后期喷漆修复特征。

  绕车检查中,车身漆面(电镀件)有掉漆。后备箱整体检查中,后保险杠显示拆装,漆面修复(不排除内部附件有损坏)。报告附有车辆缺陷照片,其中注明,保险杠开裂;色差二遍漆;划痕刮蹭且不在表面,表面有一层亮漆等问题。

  9月5日,华商报记者见到了党先生夫妻,在党先生的新车后方,后保险杠左侧雷达区域掉漆有拇指大小,不同位置有蹭伤和裂纹,右侧靠近翼子板区域车漆有断层和明显色差,保险杠和车身衔接处高低不平。

  西安元泰汽车销售有限公司一位汪姓经理说,不管是谁的责任,4S店帮助也好、老客户回馈也好,同意给党先生换个后杠,第三方鉴定的费用可以给报销。“我们店里没有喷漆,车开出去一个星期,我们没怀疑是客户的问题,但也有可能性。”他说,4S店经过和厂家沟通得知,在喷漆过程中,每道工艺可能出现二次喷漆,“有点差别喷一下是正常的,裂了是硬伤,不知道咋来的。从车进库房开始,我们都查了,4S店没有动车。”党先生购买的是展厅车,摆了两个月,相关的展车销售顾问也都问了,“有些裂痕能发现,这个裂痕确实没发现,怎么来的可能很多,验车时确实没验出来,展厅肯定是摆好车。”

  汪经理说,事故车不是从杠上判断,党先生提到的换杠会影响将来二手车销售事故是另一回事。“不能退车,达不到退车标准,三包15天以内退换对配件也有要求,得是发动机等出问题。10%也没办法赔,我们没有问题。这个问题不是大问题,不是车的质量问题。”那么,鉴定显示后保险杠的诸多问题,能达到交车出售标准吗?“我们如果发现了,肯定会给客户提前沟通有蹭伤裂痕。车身和后杠之间不平整,这个没有规定,工艺的原因有些车就是存在不平整,这没有隐瞒,而且验车是双方的。”汪经理说,新车车漆不会整片往下掉,4S店也是第一次遇到,“出问题的地方都是装雷达的地方,厂家打洞后可能车漆就掉了,可能是补了之后车漆松,党先生送去贴车衣,洗车仔细,水枪一冲漆掉了。”

  汪经理说,厂家只回复该车型后杠是存在二次喷漆的,未给出鉴定报告,所以4S店也无法提供书面结果。目前,双方还在协商中。

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